Ответы на часто задаваемые вопросы

С какого момента начинается отсчет срока аренды автомобиля?

Срок аренды исчисляется с момента подписания акта приема-передачи автомобиля.

Заправлен ли автомобиль на момент передачи мне его в пользование?

Автомобиль передается Вам в эксплуатацию в чистом виде и полностью заправленным.

В каком состоянии необходимо вернуть автомобиль арендодателю?

После окончания срока аренды автомобиль необходимо вернуть арендодателю в том же состоянии, в котором он был Вам передан в эксплуатацию, то есть полностью заправленным и в чистом виде. В случае, если Вам не удалось вернуть автомобиль полностью заправленным, стоимость недостающего бензина можно оплатить дополнительно.

Что делать, если нет возможности вернуть автомобиль к заданному сроку?

В случае, если Вам не удается вовремя вернуть автомобиль, необходимо связаться с Вашим менеджером и предупредить его о сложившейся ситуации. Если срок аренды задержки превысит 2 часа, стоимость аренды увеличится на сутки. В случае, если Вы не предупредили менеджера о невозможности вернуть автомобиль в срок, стоимость дополнительных суток рассчитывается по двойной тарифной ставке.

Что делать в случае неисправности автомобиля?

Арендуя автомобиль в компании «Автопрокат Столица», Вы получаете гарантированное сервисное обслуживание в случае возникновения технической неисправности. Для этого Вам только необходимо связаться с менеджером нашей компании, и, в случае, если неисправность возможно устранить на месте, наш мастер выедет по Вашему адресу. В случае же, если автомобиль требует более тщательного внимания, на время его ремонта Вам будет предоставлен аналогичный автомобиль взамен.

Что делать в случае ДТП?

В случае, если арендованный Вами автомобиль попал в ДТП, необходимо связаться со службой ГИБДД, составить протокол происшествия и незамедлительно проинформировать о случившемся менеджера нашей компании.

Что делать, если автомобиль угнали?

В случае, если арендованный Вами автомобиль угнали, в первую очередь, необходимо подать соответствующее заявление в служба ГИБДД. Следующим шагом, необходимо как можно скорее связаться с менеджером нашей компании и передать ключи и документы от машины.

По каким дням работает компания?

Компания «Автопрокат-столица» обеспечивает круглосуточное обслуживание своих клиентов без выходных и праздничных дней, а также перерывов на обед.

Проходят ли автомобили сезонную подготовку перед сдачей в аренду?

Все автомобили компании «Автопрокат-столица» проходят обязательное ежесезонное сервисное обслуживание и подготовку к смене погодных условий. Поэтому, в случае взятия автомобиля у нас в аренду, например, в зимнее время года, вы можете не беспокоиться о наличии установленных на нем соответствующих данному сезону покрышек.

Мы стремимся к тому, чтобы Вы получили максимальное удовольствие от сотрудничества с нашей компанией и делаем все возможное, чтобы Ваш выбор вновь и вновь падал на «Автопрокат-столица».

* Среди перечисленных выше вариантов вопросов представлены только самые распространенные. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, пришлите нам его по электронной почте. Мы обязательно ответим на него в кратчайшие сроки.